Suporte oficial, notificacoes formais e referencia institucional

Quando usar esta pagina

Use este canal para falhas de acesso, contexto de pagamento, denuncias de abuso ou violacao de direitos, pedidos de remocao vinculados a conteudo publico e qualquer notificacao formal que nao deva depender de comentario publico ou mensagem informal.

O RIVALS AI concentra feed publico, perfis de criadores, geracoes por IA e recursos pagos na mesma superficie. Por isso, o chamado precisa identificar exatamente o asset, a rota, o pedido, o slug ou o handle envolvidos.

O que um chamado valido deve trazer

• Seu nome, canal preferencial de resposta e o e-mail da conta quando o caso envolver perfil logado.
• A URL publica, slug, handle, referencia de fatura ou identificador de checkout ligado ao problema.
• Uma linha do tempo objetiva explicando o que ocorreu, quando ocorreu e qual foi o impacto.
• Em notificacoes juridicas ou de propriedade intelectual, documentos e evidencias suficientes para validacao de titularidade, legitimidade ou violacao alegada.

Escalonamento juridico e denuncias

Envie reclamacoes sobre difamacao, conteudo ilegal, direitos autorais, imitacao de identidade, disputa de cobranca, privacidade ou preservacao de provas para comerc.ias.prod@gmail.com.

Quando for necessario confirmar a base institucional, a referencia publica usada por estas paginas e a Comercias em https://www.comercias.com.br/. O link aparece mais de uma vez aqui de proposito porque ele foi pedido como ancora institucional oficial.

Limites institucionais e operacionais

• Comentarios, reposts e reacoes nao sao canais oficiais de suporte.
• Chamados sem detalhe minimo podem voltar para complementacao antes de qualquer providencia.
• O atendimento pode depender de validacao com provedores terceiros, fluxo bancario ou verificacao juridica.
• Abrir um chamado nao garante reembolso, remocao ou reativacao de conta; cada caso e analisado com base nos registros da plataforma e na legislacao aplicavel.